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内蒙古旅游市场迎“大考” 九类问题将被重点整治

发布日期:2015-11-23 文章来源:蒙古族文化网 点击量:990

景区宰客、欺客,不合理低价旅游现象严重,旅行社超范围经营……2015年以来,这些不和谐因素,影响着内蒙古旅游市场的正常秩序。新华网内蒙古频道获悉,根据国家旅游局治理旅游市场秩序专项会议精神,内蒙古旅游局日前制定了《旅游市场秩序重点整治活动工作方案》(以下简称《方案》),即日起,内蒙古旅游管理部门将开展为期6个月的专项治理行动。

个别草原景区物价虚高 回扣最高达80%

按照《方案》的要求,治理行动将主要完成9项任务,包括严厉打击不合理低价旅游违法违规行为,严厉打击强制购物旅游违法违规行为,严厉打击旅行社超范围经营旅游违法违规行为,依法治理旅行社合同不规范行为,重点整治导游领队违法违规行为,依法处理旅行社不按规定投保旅行社责任险行为,严厉打击旅行社不依法足额支付导游领队报酬等违法违规行为,重点检查出境旅行社履行文明旅游规定和规范情况,以及依法治理旅行社和导游领队其它违法违规行为。

今年以来,国内旅游热点地区出现诸多旅游违法违规典型案例,比如云南导游骂游客事件,山东青岛高价大虾事件等,都严重损害了当地的旅游形象。内蒙古旅游局局长魏国楠介绍,内蒙古虽然没有违法违规案件被曝光,但问题仍然很多。今年以来,各级旅游部门共受理投诉3100多件,旅行社低价旅游发展漫延、外发组团旅游零负团费现象严重、超范围经营等问题突出。草原旅游景区宰客、欺客,骑马、烤全羊和部分购物价格虚高,甚至最高有80%以上的回扣,魏国楠指出,这一问题呼和浩特尤为严重。

对此,魏国楠表示,内蒙古不能走先乱后治的路子,旅游管理部门要在此次专项治理行动中,加大查处力度,重点打击并遏制旅游经营中存在的违法违规行为,发现案件线索要一查到底、处罚到位,情节严重的采取“一次性死亡法”,坚决取缔、吊销一批违法违规旅行社和导游。

300名社会监督员明年将暗访旅游市场

据新华网内蒙古频道了解,今年内蒙古共聘用了300多名旅游服务质量社会监督员,目前正在招募旅游质量监督志愿者,这些人员明年将重点对旅游市场进行暗访,发现一批违法违规和暗箱操作行为,在全行业进行曝光。今年8月,自治区政府已批准乌兰察布市察右中旗建立旅游综合执法局,明年要根据旅游综合执法局的运行情况,探索建立旅游警察机制。

据悉,此次专项治理活动至2016年5月19日中国旅游日为止。春节期间,将重点检查出境旅行社履行文明旅游规定和规范情况,其它时间开展全面检查,同时接受社会举报,加强投诉受理工作。在此期间,内蒙古旅游局开通24小时旅游投诉举报电话:0471-6282653,安排专人24小时值班,传真:0471-6944969,电子邮箱:nmglyzjs@126.com,信函寄至:呼和浩特市新华大街63号内蒙古直属机关大院5号楼内蒙古自治区旅游局质量监督管理所。